Предоставляем услуги гарантийного сервисного центра для производителей и дистрибьютеров техники. Сеть из 50+ гарантийных сервисных центров по России и СНГ

В первую очередь, снижение расходов на возвраты, профессиональную экспертизу при спорных случаях, быстрые гарантийные ремонты и полноценную сервисную инфраструктуру из 50+ центров без необходимости содержать собственный штат. Также повышается лояльность клиентов к бренду.

Мы оформляем официальный договор на обслуживание, и отправляем вам документы по ЭДО. После чего вы перенаправляете на нас гарантийные обращения клиентов. Оплата производится безналично от юридических лиц по закрывающим документам, без НДС.

Мы принимаем обращение через сайт или колл-центр, проводим экспертизу в ближайшем сервисном центре и выполняем ремонт при подтверждении гарантийного случая. По итогам месяца предоставляем полный отчет по всем заявкам.

Вы отправляете в конкретный сернвис запчасти по запросу, либо набор комплектующих в наш фулфилмент-центр, а мы самостоятельно распределяем и доставляем запчасти между сервисами, обеспечивая быстрый ремонт.

Да. Все обращения фиксируются в CRM-системе, а производитель получает прозрачную отчётность, доступ к информации по каждому случаю в каждом СЦ, и резюме выполненных работ.

Да, около 70% наших клиентов – это небольшие бренды, практически все из них представлены только на Российском рынке (и СНГ через маркетплейсы). 9 из 10 таких брендов снижают свои расходы на техническое обслуживание, благодаря работе с нами. У 1 из 10 расходы остаются примерно на том же уровне, но на 90% снижаются затраты времени на обработку обращений.

Да, мы работаем с несколькими крупными брендами, и имеем эксклюзив на их обслуживание в РФ. Также мы можем, при сильной увеличении объема обращений, быстро масштабировать нашу сеть сервисных центром и менеджмента, для быстрой обработки заявок.

Нет, мы никогда не раскрываем эти данные 3м лицам, и фиксируем в договоре NDA. Это касается как действующих клиентов, так и тех, с кем мы закончили сотрудничество.